蔡芳同志是廬江城市公共交通有限公司2路線駕駛員，2015年10月到公交公司工作至今。作為一名女公交駕駛員，她憑借著對公交事業(yè)的無限熱愛，憑借著對廣大乘客滿懷熱情的服務(wù)，成為了公交行業(yè)傳播文明的使者。2018年被評為“廬江好人”榮譽稱號。2019年9月被安徽交控集團(tuán)授予“感動交控十大人物”之誠實守信類榮譽稱號。
自參加工作以來，蔡芳在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷、幫助下，堅持以“服從管理、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準(zhǔn)則，不斷提高思想水平，用心改善工作作風(fēng)，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，充分發(fā)揮崗位職能，具有較高的思想道德水平和扎實的專業(yè)潛力。
蔡芳一直把公交駕駛當(dāng)做自己的神圣事業(yè)來做，她熱愛本職工作，愛崗敬業(yè)，勤勤懇懇，吃苦耐勞。 在駕駛員工作崗位中，她潛心鉆研，不斷提高自己的車輛保養(yǎng)和駕駛技能，堅持做到安全駕車，從到公司駕駛公交車以來從未出現(xiàn)任何交通責(zé)任事故。她惜車如命，注重加強車輛日常保養(yǎng)工作，多年來，蔡芳始終堅持對車輛進(jìn)行認(rèn)真檢查和保養(yǎng)工作，從未因為車輛保養(yǎng)不到位而影響正常的運營。每天早上，無論寒暑陰晴，她都堅持提前30分鐘到崗，對車輛的安全狀況進(jìn)行仔細(xì)的檢查，清理車輛衛(wèi)生等工作；收班后遇到車輛有小問題、小故障，總要陪伴修理人員修好后，才放心回家吃飯。他還經(jīng)常自己動手，使車輛的小毛病，小故障排除在其萌芽狀態(tài)，因此她的車輛完好出勤率達(dá)到99.8%以上。
2018年6月4日，蔡芳在冶父山末站清理車廂內(nèi)衛(wèi)生時，在汽車后排座位下發(fā)現(xiàn)一只提包，立即打電話報告公司。隨后，經(jīng)當(dāng)眾清點，包內(nèi)有人民幣數(shù)千元、銀行卡多張、手機(jī)一只，以及身份證和鑰匙等物品，公司經(jīng)多方聯(lián)系后找到失主。當(dāng)焦急萬分的失主拿到遺失的提包時，握住蔡芳的手連聲說：謝謝好大姐！謝謝公交公司的好師傅。2018年12月17日，這天天氣寒冷，公交公司城東停車場內(nèi)一名老奶奶在車場換乘公交車時突然在車旁暈倒，當(dāng)時只見老人口吐白沫、臉色蒼白，身邊又無親人，情況非常緊急，在場的眾人都手足無措。這是，只見蔡芳跑來了，她俯下身仔細(xì)看了看老人，便用左手抱起了老人，讓老人靠在她懷里，一邊用右手掐老人的人中，一邊讓旁人趕緊打電話去叫救護(hù)車。在場的眾人無不為之感動。少許，救護(hù)車駛來，蔡芳協(xié)助醫(yī)院救護(hù)人員將老人抬上車送到了醫(yī)院。
2019年元月的一天晚上18時30分，雨雪天氣，蔡芳送完了最后一車乘客，下班回家正準(zhǔn)備吃晚飯，突然接到線路長的電話，說是有一名學(xué)生放學(xué)后書包可能落在車上。于是，蔡芳立即放下飯碗回到車場，在公交車后排座位下找到書包。為了不耽誤該學(xué)生第二天的學(xué)習(xí)，當(dāng)晚，蔡芳通過線路長提供的學(xué)生家長的電話號碼，聯(lián)系到學(xué)生家長，又頂風(fēng)冒雪騎車將書包送到了學(xué)生家中，學(xué)生家長一再表示感謝，蔡芳笑著說：這是我也是每一個廬江公交人應(yīng)該做的。她回到家中已是晚上20時20分了。
2019年春運，客流量大，各條線路運力緊張，恰在此時，蔡芳的胃病發(fā)作，雖是老毛病了，但她首先想到的還是工作，她隨身帶著藥片堅持出勤，線路長讓她調(diào)班休息，她笑著說：沒關(guān)系，老毛病，習(xí)慣了，我的身體我做主。在那幾天，硬是沒有耽誤一個班次。蔡芳同志自工作以來，沒有請過一天事假，無論寒暑，都戰(zhàn)斗在公交第一線。不僅僅是在2路，其他線路只要是熟悉蔡芳師傅的人，因受她的影響而都營造出了積極向上、團(tuán)結(jié)互助的良好工作氛圍。
蔡芳，作為一名對公交事業(yè)有著無限熱愛的公交人，能夠始終保持著清醒頭腦，把“做事先做人，萬事勤為先”作為自己行為準(zhǔn)則，認(rèn)真細(xì)致、恪盡職守、以身作則。平時能積極用心參與公司組織開展的各項活動，堅決服從單位安排，工作中起到了模范帶頭作用。在平凡崗位上兢兢業(yè)業(yè)的耕耘，把雷鋒精神看作是對自己的鼓勵與鞭策，在平凡的崗位上用崇高的職業(yè)道德迎送著南來北往的乘客，為廣大市民提供著優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用真誠與愛心書寫著美麗人生。
